Agenda para negocios de servicios: horarios, cupos y recordatorios
Para montar tu agenda defines recursos (cada persona, sala o cancha es una agenda con su cupo), les pones horarios por día, marcas qué servicios se reservan con su duración, y bloqueas los días cerrados. El sistema arma los horarios disponibles y manda recordatorios automáticos ~24 horas antes. Un recurso sin horario no ofrece citas.
Recibir reservas está bien, pero para que tu página muestre las horas correctas primero tienes que decirle cómo trabajas: quién atiende, en qué horarios, qué servicios y cuánto duran. Eso es armar tu agenda. Suena a mucho, pero son cuatro piezas y cada una se llena una vez. Si vienes de cero, mira antes la guía completa de reservas y citas para entender la lógica general.
Primero: activa y deja que arme lo básico
No empiezas con una hoja en blanco. Al activar reservas, el sistema deja todo listo para la primera cita: crea una agenda («Atención»), le pone horario de lunes a sábado de 9:00 a 18:00, y marca tu primer servicio como reservable. Desde ahí, afinas cada pieza a tu realidad. Vamos una por una.
Recursos: quién o qué atiende
Un recurso es una agenda propia. La forma más fácil de pensarlo: cada cosa que puede estar ocupada al mismo tiempo es un recurso distinto.
- En una barbería, cada barbero es un recurso: Diego y Valentina atienden en paralelo, así que son dos agendas.
- En una cancha de grass con dos campos, cada cancha es un recurso.
- En un spa, cada sala de masaje es un recurso.
Cada recurso lleva un dato clave: su cupo. Ahí está la diferencia entre atender de a uno o de a muchos.
CupoQué significaEjemplo 1Citas individuales: un cliente por horarioEl sillón del barbero, el consultorio Mayor a 1Clases grupales: varios en el mismo horarioSala de yoga con 10 cupos, tour para 15
Cuando un recurso tiene cupo 10, el horario de las 7 admite hasta 10 reservas y el contador de lugares baja en tu página pública a medida que se llena. Perfecto para clases.
Horarios: cuándo atiende cada recurso
Este es el paso que más gente olvida, y el que causa el 90% de los «mi página dice sin disponibilidad». Un recurso sin horario no ofrece ni una sola cita.
Por cada día marcas los bloques en que ese recurso atiende. Lo bueno es que puedes partir el día:
- Si cierras al mediodía, pones dos bloques: 09:00-13:00 y 15:00-19:00. La hora del almuerzo desaparece de tu página sola.
- Hay un atajo «Copiar lunes a Mar-Vie» que replica tu lunes al resto de la semana. Ojo: el sábado y el domingo se configuran aparte —casi nadie atiende igual el finde—.
- Si un barbero tiene el mismo horario que otro, puedes copiar el horario de un recurso a otro.
Si activaste reservas y tu página dice «Sin disponibilidad», este es el primer lugar donde mirar: ¿el recurso tiene horario cargado?
Servicios reservables: qué se reserva y cuánto dura
No todos tus servicios se agendan por hora, así que marcas cuáles sí con un interruptor «Acepta reservas». Al activarlo, cada servicio trae unos ajustes que valen oro para que la agenda no se te desordene:
AjustePara qué sirve DuraciónCuánto dura la cita. Un corte 30 min, un tinte 90. Define cuánto ocupa en la agenda. Descanso despuésUn colchón entre citas para limpiar, ventilar o respirar. Clave en spa y salud. Frecuencia de horariosCada cuánto ofreces horas: cada 15, cada 30 minutos. Anticipación máximaHasta cuántos días adelante te pueden reservar (por defecto 30-60). Aviso mínimoCuántas horas antes como mínimo, para evitar citas «para dentro de 10 minutos». Recursos que lo atiendenQuiénes hacen ese servicio. Si lo dejas vacío, lo hacen todos.
Un ejemplo de salón: «Corte» de 30 minutos lo hacen Diego y Valentina; «Yoga grupal» de 60 minutos solo se da en la «Sala grupal» con cupo 10. Así cada servicio aparece con quien de verdad lo atiende.
Días cerrados: feriados y vacaciones
Cuando cierras por un feriado, un puente o tus vacaciones, lo bloqueas en «Días cerrados». Eliges un recurso o todos, la fecha (día completo o un rango de horas) y un motivo opcional. Esas horas desaparecen de tu página pública, así nadie te reserva un 28 de julio que estás cerrado.
Recordatorios: se mandan solos
Una vez armada la agenda, los recordatorios trabajan sin que hagas nada. El sistema le manda al cliente un correo «Recordatorio: tu reserva mañana» alrededor de 24 horas antes, solo para las citas confirmadas. Es la función que más plantones evita, y no tienes que acordarte de nada.
El orden que funciona
Si armas la agenda en este orden, no te trabas:
- Recursos primero (con su cupo).
- Horarios de cada recurso —el paso que no se salta—.
- Servicios reservables con su duración y qué recurso los atiende.
- Días cerrados cuando toque.
Con eso, tu página ya muestra horas reales y disponibles. Con MYPES.pe montas tu agenda en unos minutos y empiezas a recibir reservas ordenadas desde tu enlace.
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Preguntas frecuentes
Activé reservas y mi página dice «Sin disponibilidad». ¿Por qué?
Casi siempre es el horario. Revisa que el recurso tenga bloques de atención cargados, que el servicio esté marcado como reservable y que no haya un día cerrado tapando esas fechas. Un recurso sin horario no ofrece ninguna cita.
¿Cómo manejo una clase de yoga de 10 personas?
Crea un recurso «Sala grupal» con cupo 10 y un servicio «Yoga grupal» asignado a ese recurso, con duración y frecuencia de 60 minutos. Cada horario aceptará hasta 10 reservas y el contador de lugares baja solo.
¿Cómo pongo el horario partido por el almuerzo?
En el día, agregas dos bloques: por ejemplo 09:00-13:00 y 15:00-19:00. La hora del almuerzo queda fuera y no aparece como disponible en tu página.
¿Puedo cerrar por feriado o vacaciones?
Sí, en «Días cerrados». Eliges un recurso o todos, la fecha (día completo o un rango de horas) y un motivo. Esas horas se tapan y desaparecen de tu página pública mientras dure el cierre.
¿Los recordatorios se mandan solos?
Sí. El sistema envía un correo de recordatorio alrededor de 24 horas antes de cada cita confirmada, sin que tengas que hacer nada. Es lo que más ayuda a bajar los plantones.